Zpracování osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Správcem údajů z provozu portálu je Vokřínek Tomáš, Drdlova 530/11, 591 01 Žďár nad Sázavou, IČ 68732678. Údaje zpracovává provozovatel ve svých provozovnách, které objednávku připravují a doručují. Kontakt: info@zdarsko.online.

Co a proč

Objednávka: jméno, telefon, e-mail, doručovací adresa, obsah objednávky a poznámky; u objednávky pro někoho jiného také jméno a telefon příjemce. Účel: vyřízení a doručení objednávky (plnění smlouvy), informace o jejím stavu a daňová evidence.

Objednávka po telefonu: objednáte-li po telefonu, zapíše údaje do systému obsluha. Platí pro ně totéž co pro objednávku z webu.

Uživatelský účet (dobrovolný): e-mail, jméno, telefon, adresa a historie objednávek — abyste nemuseli pokaždé vypisovat údaje. Uchováváme do zrušení účtu.

Upozornění na mobil (dobrovolné): pokud si zapnete upozornění v prohlížeči, uložíme adresu vašeho prohlížeče u služby jeho výrobce (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) a posíláme přes ni zprávy o stavu objednávky. Vypnutím upozornění odběr smažeme; u objednávky bez účtu se maže sám po 3 dnech.

Provozní značky: obsluha si u zákazníka vede provozní značky (ověřený zákazník, rozvoz zdarma, vratný box, předobjednávky, zablokování po nevyzvednuté objednávce) a pracovní název pro snazší rozpoznání. Účel: spolehlivé doručení a ochrana před zneužitím (oprávněný zájem).

Hodnocení a evidence zpráv: hodnocení objednávky, pokud ho vyplníte. Evidence odeslaných zpráv (komu, kdy a s jakým předmětem), abychom mohli doložit, že potvrzení odešlo.

Hlášení problémů: popis, adresa stránky, typ prohlížeče a snímek stránky, na které jste hlášení odeslali, u přihlášených i identifikace účtu. Účel: provoz a zlepšování služby (oprávněný zájem).

Doba uložení: Účetní doklady 10 let dle daňových předpisů, provozní údaje objednávek 2 roky.

Komu údaje předáváme

• Provozovně, která objednávku připravuje a rozváží — jméno, telefon, adresa a obsah objednávky.
• Pokladnímu systému Dotykačka, který provozovna používá: obsah objednávky, kontaktní údaje a doručovací adresa. Pro doručení a případnou reklamaci se u provozovny zakládá karta zákazníka, ve které je vidět historie objednávek daného telefonního čísla.
• Platební bráně Nexi XPay, pokud platíte předem online: číslo objednávky a částku. Údaje o kartě zadáváte přímo bráně, my je nevidíme ani neukládáme.
• E-maily rozesíláme přes Google Workspace (Google Ireland Ltd.); údaje mohou být zpracovány i mimo EU na základě standardních smluvních doložek.
• Službě výrobce vašeho prohlížeče, pokud máte zapnutá upozornění — přes ni zpráva dorazí do vašeho zařízení.
• Údaje nepředáváme k marketingu třetích stran a neprodáváme je.

Cookies a měření

Používáme pouze technické cookies nezbytné pro fungování webu (přihlášení, košík). Technická cookie si také pamatuje, že jste zavřeli oznámení. Marketingové cookies ani měřicí služby třetích stran nepoužíváme.

Po dobu návštěvy si pamatujeme, z jakého webu jste přišli; k objednávce se uloží jen název zdroje.

Vedeme si vlastní jednoduchou statistiku návštěvnosti — ukládají se pouze denní součty (kolik lidí si zobrazilo kterou stránku a z jakého webu k nám přišli). Neukládáme IP adresy ani žádné údaje o konkrétním návštěvníkovi a nespojujeme je s vaší osobou.

Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku a přenositelnost. Žádosti směřujte na info@zdarsko.online. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.gov.cz).

Obchodní podmínky